内蒙古自治区人力资源和社会保障厅2022年政府信息公开工作年度报告

    本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）制作。全文内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。所列数据统计期限为2022年1月1日至2022年12月31日。本年度报告电子版可以从内蒙古自治区人力资源和社会保障厅网站（http:// rst.nmg.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与内蒙古自治区人力资源和社会保障厅办公室联系（电话：0471—6944086）。

    一、总体情况

    2022年，内蒙古自治区人力资源和社会保障厅在自治区政务公开领导小组的指导下，坚持“以公开为常态、不公开为例外”，围绕“主动公开提质效、依申请公开促规范、基础保障强支撑”工作思路，全面推进人社领域政府信息公开工作，不断提升工作质量和实效。

    （一）主动公开情况。依托厅网站、“内蒙古人社”微信公众号、学习强国号和微信视频号等，以“就业、社会保障、人才人事、劳动关系、收入分配、公共服务”等重点领域信息为主要公开内容，以人社领域民生关键小事为公开切入口，积极主动公开各类优化营商环境、惠民政策等。2022年，共主动公开文件242件，其中规范性文件2件；发布政策解读67条，组织参加了10场新闻发布会，录制播出了8期处长在线访谈。学习强国号发布信息702条，总阅读量达261万次，视频号发布视频88条。

    （二）依申请公开情况。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，规范做好依申请公开答复工作。2022年收到依申请公开44件，均按要求在规定时限内完成答复，未出现被提起行政复议和行政诉讼的情况。进一步优化人民网“地方领导留言板”留言回复机制，畅通互动渠道，提升服务能力，2022年共办理网民留言74件，均在7个工作日内完成回复；及时收集汇总微信公众平台及抖音后台留言，回复留言172条。

    （三）政府信息管理情况。加强厅网站升级改造，在“部门文件”栏目建立了“规范性文件”分类；开设了“优化营商环境”“招考录用”“惠企政策”“政策问答库”“事业单位招聘信息”等专栏，集中展示自治区人力资源社会保障厅规范性文件、各类政策文件等。分类整理更新在线咨询知识库内容，提高答复质量，及时回应社会关切。2022年全区电话咨询来电总量276.6万个，有效接听量208万个，占总量75.20%。

    （四）平台建设情况。进一步优化网站及政务新媒体平台建设，开通上线了学习强国号和微信视频号；完成了厅网站手机端适配改造和网站页面全面改版升级，确保公开更全面，信息检索更简便，为民服务更贴心。2022年，厅网站发布动态新闻998条，微信公众号发布信息2083条，微信公众号关注度为16.5万，抖音发布短视频128条。

    （五）监督保障情况。深入贯彻落实“五公开”制度，加强组织领导和监督检查，健全政府信息发布闭环管理机制，强化政府信息公开的内容审核和保密审查，有效防范违规发布、公开泄密等风险。

     二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    （一）存在的问题。一是政务信息公开的及时性和格式的规范性有待提高。二是12333知识库和12345政务服务便民热线中涉及人社领域的知识库内容仍存在覆盖内容不全、更新不及时、“一问一答”内容利用率不高等问题，不利于咨询员开展咨询工作。

    （二）改进情况。一是加强督办审核工作，坚决杜绝出现公开不及时、格式不规范等问题。二是加强知识库建设，定期将知识库内容进行分类整理后转各处室单位对废止、变更的政策法规、政策解读、业务流程、办事指南进行修改和完善，形成常态化知识库建设机制，确保咨询服务准确性和实效性。

      六、其他需要报告的事项

      本年度内蒙古自治区人力资源和社会保障厅未收取政府信息公开信息处理费。