主持人：各位网友，大家好！欢迎收看本期在线访谈栏目。今天我们很高兴邀请到自治区社会保险事业服务中心数据管理处叶子莹，她将围绕社会保障卡使用相关问题与大家进行交流。欢迎您！

叶子莹：主持人好，大家好！很高兴在这里与大家交流。借此机会，也向一直以来关心、支持社会保险事业的广大网民朋友们表示衷心的感谢！

主持人：社会保障卡与大家息息相关，我们在具体使用过程中会遇到一些问题，特别是涉及到社保卡安全管理方面，请问我们如何对社会保障卡密码进行修改或重置呢？

叶子莹：社会保障卡（以下简称社保卡）兼具社保功能和银行账户，二者相互独立，各自设置密码，需要分别办理密码修改与重置。

（一）社保功能密码修改与重置。可通过线上、线下两种方式进行修改和重置。

1.线上方式。可通过“内蒙古人社”手机APP实现。登录“内蒙古人社”手机APP，点击页面底部的“服务”图标，进入“服务”页面。在“服务”页面中，点击“社会保障卡”栏目下的“社会保障卡密码修改”和“社会保障卡密码重置”，并按照提示信息完成相关操作，即可对社保卡社保功能密码进行修改和重置。

2.线下方式。持卡人持本人有效身份证件和社保卡，到当地社保卡合作银行的任一社保卡服务网点，对社保卡社保功能密码进行修改和重置。需要说明的是，在我区范围内，此项服务不受地区和银行类别限制，全区各地、所有合作银行的社保卡服务网点均可提供此项服务。

（二）银行账户密码修改与重置。持卡人持本人有效身份证件和社保卡前往社保卡发卡银行任一服务网点，对社保卡银行账户密码进行修改和重置。

主持人：目前，自治区是否支持社会保障卡区内异地线下补换？

叶子莹：我区自2022年起提供社会保障卡（以下简称社保卡）区内异地线下补换服务。已在我区某个盟市领取社保卡的人员，可在我区其他盟市直接办理社保卡线下补换。

主持人：那么办理社会保障卡区内异地线下补换的具体流程是什么呢？

叶子莹：具体补换的流程为：申请人持本人有效身份证件（如果社保卡未丢失，则应同时携带有效身份证件和社保卡），前往原社保卡发卡银行设立在当地的社保卡服务网点，将原社保卡的社保功能和银行账户正式挂失。之后，申请人可就地补换原发卡银行的社保卡，也可以前往其他银行社保卡服务网点，补换其他银行的社保卡。

主持人：我们经常会遇到社保卡丢失的情况，如果丢失了应该如何处理呢？

叶子莹：社保卡丢失后，建议持卡人立即通过“内蒙古人社”手机APP在线挂失社保卡的社保功能（此挂失为临时挂失），并拨打发卡银行客服电话对社保卡银行账户进行挂失。

之后，建议持卡人尽快前往银行社保卡服务网点正式挂失社保卡并补办新卡。有同行补卡和跨行补卡两种方式：

其中，同行补卡是指持卡人携带本人有效身份证件，到原社保卡发卡银行设立在当地的社保卡服务网点，将原社保卡的社保功能和银行账户正式挂失。然后，就地补领原发卡银行发行的新社保卡。    

跨行补卡是指持卡人携带本人有效身份证件，到原社保卡发卡银行设立在当地的社保卡服务网点，将原社保卡的社保功能和银行账户正式挂失。然后前往其他银行设立在当地的社保卡服务网点，补领其他银行发行的社保卡。

主持人：好的，感谢您的耐心解答，同时也感谢广大网友们的收看，本次访谈就到这里，下期再会！

叶子莹：再见！