变“最后一公里”为“最美零距离”--内蒙古满洲里推进优办快办便民服务

变“最后一公里”为“最美零距离”--内蒙古满洲里推进优办快办便民服务,     “我正为家人行动不便，无法参加劳动能力鉴定发愁时，没想到人社部门周末不休息，组织医疗专家来到我家完成了鉴定，真的是太感谢你们的贴心服务了，为你们点赞。”近日，内蒙古满洲里市某企业职工陈先生的妻子激动地说。    陈先生患有运动神经元病变、肌萎缩侧索硬化（又名渐冻症），平时需要依靠制氧机来协助呼吸。家属担心劳动能力鉴定手续复杂、办理时间长，本人又无法前往人社部门进行劳动能力鉴定，从而影响鉴定及待遇发放。在陈先生家属提交申请材料后，满洲里市人社局立即启动“绿色通道”，变“坐等受理”为“主动服务”，在坚持公平公正、依法鉴定的基础上，积极与劳动能力鉴定委员会以及医疗卫生专家沟通协调工作时间，把“现场鉴定”搬到职工家中，提供上门鉴定服务。    “群众利益无小事，一枝一叶总关情”。近年来，满洲里市人社局始终践行“人社工作为人民”的发展理念，持续优化服务流程，创新服务举措，全力提升服务质效，着力打造“温暖人社、阳光人社”服务品牌，让有温度的人社服务深入民心。    以“群众安全”为出发点，政策宣传力求“广”。大力扩展政策宣传推广覆盖范围，增强全市用人单位和职工的安全防范意识，从源头上减少和避免工伤事故和职业病的发生，实现从“要我预防”到“我要预防”“我会预防”的转变。打造“线上＋线下”工伤保险政策宣传矩阵，线上通过政府官网、微信公众号、短信等渠道宣传工伤保险政策信息，线下通过“社保服务进万家”、企业用工培训、劳动保障权益宣讲和知识竞赛等多种形式，深入企业、社区、建设工地、市民广场等广泛开展宣传活动，让工伤保险政策深入人心。    以“群众放心”为着力点，办理程序力求“准”。本着“程序规范化、人员专业化、依据标准化、结论客观化”的工作目标，持续优化工伤认定程序，规范梳理工伤认定、劳动能力鉴定等所需佐证材料，简化办事流程，规范办事指南，精简办事材料，缩短业务办结时限，提高工伤认定和劳动能力鉴定工作效率，确保工伤待遇及时审核、支付。同时，坚持依法依规、公开透明办理每一件工伤认定案件，上牢基金安全锁。2024年以来，受理工伤认定100余件，劳动能力鉴定（含伤残等级鉴定）128人次。    以“群众满意”为落脚点，优化服务力求“实”。满洲里市人社局从便民利企处发力，在创新服务举措上用劲，边实践边总结、边探索边推广，持续细化优化工伤认定和劳动能力鉴定流程，让广大职工群众享受到就近能办、就地可办、少跑快办的人社服务。开辟工伤认定“绿色通道”，推出上门鉴定、委托鉴定等多元化服务方式，解决高龄伤残、行动不便、异地居住等特殊群体的实际困难。同时，畅通工伤认定文书邮寄通道，确保精准安全送达，方便距离较远的企业与个人申报工伤，打通服务群众的“最后一公里”。    “群众的需求在哪里，人社服务就延伸到哪里。接下来，我们将积极探索更加人性化、亲情化服务，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让服务从‘最后一公里’变为‘最美零距离’，切实解决广大职工群众急难愁盼。”满洲里市人社局相关负责人表示。