包头市：加强调解服务 搭建解纷“快车道”

包头市：加强调解服务 搭建解纷“快车道”,     “我们身为仲裁工作者，要用好自己的专业能力，把矛盾化解在萌芽状态，降低当事人维权成本。”近日，内蒙古自治区包头市劳动人事争议仲裁院的仲裁员云晓燕说。    近年来，包头市各级仲裁机构坚持按照鼓励和解、强化调解、依法仲裁、衔接诉讼的原则，将调解工作贯穿案件始终，对争议简单、事实清楚的案件，积极沟通双方当事人，开展柔性调解，构建案前、庭前、庭审、庭后一案四调的调解体系，推动劳动纠纷实现案结、事了、人和。    “仲裁＋工会”联调    近期，包头市仲裁院与市总工会建立诉调对接机制，搭建多部门间的信息沟通机制，成立“仲裁＋工会”劳动争议诉前调解工作室。    工作室承担包头市仲裁院所管辖案件立案前的委派调解、立案后的委托调解及劳动争议双方当事人申请的直接调解，是功能齐全、服务便捷、快速高效的“一站式”劳动人事争议调裁综合受理平台。工作室依托工会贴近基层劳动者、擅长群众性工作的优势，结合人社部门在劳动争议案件处理的专业性、权威性资源优势，在劳动者申请仲裁前提前介入，切实保障广大职工的合法权益，引导用人单位依法用工。    对仲裁院接收的案件，优先引导当事人到调解工作室进行纠纷化解；对调解成功的案件，与仲裁院衔接，及时置换仲裁调解书，切实保障非诉调解程序的高效运转，形成“左手调解、右手裁决，左右手联动”的服务体系。    高效调解息纷    “感谢仲裁院这几天的耐心调解，真是给你们添麻烦啦！”近日，在昆都仑区劳动人事争议仲裁院的办公室内，申请人拿到调解书后说。至此，一起劳动争议案件在裁决前得以成功化解。    据了解，该案件申请人因用人单位无故辞退申请劳动仲裁。调解员收到申请书后，深入了解双方的诉求和困难，为双方梳理争议焦点、释法析理，厘清双方的权利和各自应承担的责任，引导双方当事人互相理解、互谅互让。经过多次沟通协调，形成了双方均能接受的调解方案，用人单位支付申请人经济补偿。    包头市把调解作为化解劳动纠纷的着力点，主动为申请人和被申请人搭建调解平台，积极与当事人双方进行沟通调解，做到快立、快调、快审、快裁，有效减轻劳动者维权的成本。    线上搭桥解困    近日，青山区劳动人事争议仲裁院针对当事人因特殊原因不能线下参加调解的案件，将仲裁庭搬到“线上”，通过组建微信群，开启视频，发送电子笔录，推进线上调解，隔空调解了一起劳动争议。    近年来，包头市以数字化仲裁庭为依托，充分发挥调解仲裁职能，借助数字化手段，为当事人提供更全面、更便捷、更智慧的仲裁服务，建立集约化、信息化的仲裁服务体系。